BRAND STORY
是因為一個心理師，想找到一個更合理的答案。
因為固定排班晚上接案的關係，我從早上九點坐到晚上九點。
白天，有無盡的行政工作在等我——個案管理、報告撰寫、聯繫紀錄、和主管溝通、活動辦理、演講準備。
晚上接完個案，腦袋裡的東西已經開始模糊了。但紀錄不能等。越早寫，品質越好。
但諮商中心樓下的鐵門，準時關閉，我得離開。
明早再來，又是三個個案，等到中午腦袋已經像吹脹了的氣球一樣。我必須用不同方式去設法寫出足夠好的紀錄，但——
工作記憶本來就有限。認知負荷本來就有飽和。連續高強度的精緒處理，本來就會影響表現。
——我的心理學訓練，如此告訴我
我其實想了很久。因為那個問題不是技術問題。是——在保護紀錄品質的同時，我怎麼保護我自己？
從那段時間到現在，又過了兩年。我去了新的國家。在不同的體制裡做一樣的事。
沒有無盡的行政與個管。但問題沒有消失。
紀錄寫作變得更費時。因為語言、因為格式、因為跨文化脈絡。
一份紀錄，30 到 45 分鐘。
當大家一天接 5 到 7 個案時，我接 4 個案，然後留下來加班。聽起來還好。但更誠實地說——快撐不住了。
大約一年半前，公司導入了一套 AI 輔助系統。一份紀錄，只需要快速修改就能存檔。
第一次準時離開辦公室的那天，我突然有一種奇怪的感覺。
紀錄不再困擾我。腦袋不再為了回想記憶而焦慮。因為有著充分的資料，連帶著個案要求的報告也一份一份寫完。生活，慢慢恢復成正常的樣子。
當我終於有空坐下來時，我想起四年前的自己。
如果現在有一個工具能幫我，那當年的我，是不是就不需要那麼辛苦？
人生從來不是因為有什麼才去做什麼的。而是因為想做到什麼，才從無到有地去學。
理解 AI
從 ChatGPT、Gemini、Claude，試著理解 AI，讓它們成為我的工作夥伴
自動化流程
從 Excel 計畫、自動篩選通知，到學會寫程式腳本，把資料串起來
架設基礎建設
從架設網站、做線上服務，到在自己電腦上跑 AI 模型
串連知識
不只是程式，而是如何把生活、工作、知識整理、串聯、釋放出價值
一步步學著，不只是技術，是如何把想法變成現實的能力。
2 月 13 日，禮拜五晚上。下班。打開電腦。
用 Claude 的對話視窗，我開始演出好記的第一個雛型。
用虛構的逐字稿，試了不同的本地部署的 AI 模型，去試跑它們能做出的 SOAP 格式的品質，最終我選擇了一個品質不錯的模型。
為什麼不用 ChatGPT 或 Gemini？
因為個案的話不能經過任何人的伺服器。所以我只用本地端的模型——資料從頭到尾不離開自己的電腦。
又找了語音辨識模型。逐一比較時間軸、辨認說話者的方式。
將它們組成流水線後，我拿出研究所時期和朋友模擬諮商的錄音，接著第一份從語音自己生成 SOAP 格式的諮商紀錄誕生了。
我又跑了線上目前最好的模型，但因為設備限制，它只能在終端機上一個一個字慢慢冒出來。
跑到快睡著的時候，產生了第一版的好記。突然，我興奮得睡不著覺。
48 小時 MVP
從第一行程式到可運作的系統，在兩天內完成。不是因為技術有多厲害——是因為知道做得到，而我也太想解決這個問題了。
好記一開始不叫好記。它叫「得閑」。
但隨著產品開發，我開始重新想——這個輔助工具不只是讓我能夠寫出紀錄。它是為了讓我騰出腦袋、多方面地提高工作品質。
而名字要做到幾件事：
好記住——名字本身就要好記
跟紀錄有關——讓人一聽就聯想到用途
聽起來溫暖——不冰冷，不距離感
忠實反映初衷——忠於幫助工作做得更好的想法
想了大概一個下午。最後發現答案就在條件裡——
「好記」。好記住、好紀錄，就像傳統商號一樣的「好」記。
而台語發音 Hoki 聽起來也不錯。查了一下，沒有商標衝突。有時候最好的名字不是被創造的，而是被發現的。
做好記的過程中，我不斷面對一個選擇：安全，還是方便？
每一次，我都選安全。
AI 自收自養
不經過 OpenAI、Google 或任何第三方 AI 服務
資料留在台灣
台灣專屬伺服器，不同步到任何雲端
錄音即刪
轉寫完成後錄音立即刪除，不留痕跡
每一個「不方便」的背後，都是一個選擇。而這個選擇，不只是技術問題。當個案坐在你面前，選擇對你坦誠，是因為信任。保護那份信任的方式，就是在每一個設計決策中，把安全放在方便前面。
我審視了每一條相關法規——個資法、心理師法、醫療法規、個資法，這些是本分；HIPAA、GDPR、ISO 27001，這些是我給自己設下的更高標準。委託處理契約 13 條款項，每一條都要確保用語精確、符合法規。
這些文件花的時間，比寫核心功能還長。但我一點也不想跳過。因為如果好記要讓心理師放心使用，合規不能是「以後再說」的事。它從第一天就是產品的一部分。
心理師跟工程師之間有一條鴻溝。我兩邊都站過，所以我知道這條溝有多寬。
於是我逼自己想比喻。
你的錄音先鎖進軍規保險箱，然後用封條掛號信寄出。封條每次都是寄出前現做的，無法仿造，也不能拿上一封信的封條來偽裝。所以每一次好記收到信，都能確定這封信從來沒有被開封過。而且掛號直送固定地址，不經任何郵局——沒有郵局，就又減少了途中被拆開來看的風險。
就像兩位患有順向性失憶的助理。他們能在工作記憶中完成任務，但做完就忘。第一位助理謄寫完逐字稿，錄音立刻碎紙。第二位助理像賽車漆墨顯寫報告——看到人名、電話、地址都自動塗黑。寫完之後，逐字稿也碎紙銷毀。
密碼不是 4 位數，而是超過一千位數。就算全世界所有電腦一起猜，從宇宙誕生算到現在都猜不完。
每一個比喻都想了很久。因為如果心理師不能「秒懂」你的安全機制，那再厲害的技術都等於沒有。
這大概是我身為心理師做產品最大的優勢——我知道怎麼把工程師的語言，翻譯成心理師能懂的話。
心理師的工作不輕鬆。但你還是在做。
因為你記得那些時刻——個案第一次在你面前笑出來的時候。那個說「我覺得好一點了」的瞬間。一個沉默很久的人，終於開口的那一刻。
你撐下來，不是因為容易，而是因為值得。
我做好記，
是因為我想讓那些值得的部分——
多佔據一點你的時間。
讓文書少一點。讓你在諮商室裡的時間，不被諮商室外的事情佔據。
好記不會寫出完美的紀錄。AI 生成的初稿大概能到 80 分。
剩下的 15 分，是你的專業判斷——你觀察到的非語言線索、你直覺裡感受到的移情、你根據學派做出的風險評估、你對這個個案獨特脈絡的理解。
你從 80 分開始，用 5 分鐘調到 95 分。讓你的心力花在真正需要你的地方。
你不是被動的使用者。你是主動的合作者。